Lisboa, 29 de Julho de 2010.

Assunto: Uma viagem para a lha dea Madeira.

Exmo(sa). Senhor(a).

Nao passadao dia 20 15 de Julho de 2010, eu compreiiei uma viagem de 7 dias para a ilha de Madeira na seu sa sua agência de viagens onde que fica noa XX. Eu já fiz fotogacoópia na do recibo no outro lado verso dea carta. O nubm numbro número deo recibo é XX.

Quando eu compriei esta viagem, o a empresa disse que terá teria direito a

Transfer do aeroporto para o hotel.

Pensão completa

Quarto com vista panorância

Dois passeios com guita guia turístico.

Acesso gratuito ao SPA.

No entanto, na primera no primeiro dia, diepois de nós chegarmos ao aeoroporto da Madeira, a empresa disse- me que nós preseicamosar precisávamos de iapanhar o autocarro para o hotel! Emobra Embora Nos nós tamos tinha tevemos tenhamos muitas sa malas, e todasa as as a gentes estevemos estejamos cansado. Logo que O hotel que onde naoós ficamos ficaáramos, é era pequeno e velho, sem limpeza e o empreso empregado não é era simpático.

No anúncio disse que havia dois passeios com guia turístico. Mas, quando nós visitaramos fizemos neste estes dois passeios, eu não vi ninguém!. Embora a sua empresa expliquae que sempre que o guia turísitico irá chegar, nós esperaámramos 4 3 horas.

Além disso, nestes serviços tem tem havia "acesso gratuito ao SPA". Eu taéambeém não posso pude fazer isso. Eu telefonei - à sua agência, a empresa disse que ne este serviço já foi tinha sido dele tr tirado não existia. No final, nós poudemos apanhar sol na pai praia como se fas faizeéssemos SPA. Estes serviços não correspondiameram ao aununciado.

Portanto, eu exigi exijo que vocês me devolvemam os customo custos para mim. Eu ira irei esperar ào até ao iniício deo Agosto. Se vocês não resolvessem resolverem a minha solução o meu problema. Eu ira irei quixar-me às aoutoridades competentes.

Sem outro assunto este de momento.

Com os meus melhores cumprimentos.

FF.