Bom dia Senhor/a,

Escrevo por este meio para resolver uma situação muito incoveniente.

Esta quarta-feira voltei duma viagem turistica nos Açores, com a vossa companhia. Ao chegar à Lisboa e ao recolher as bagagems as minhas malas não foram encontradas.

Consultei o apoio do cliente da vossa companhia no aeroporto para saber onde estavam as malas. Infelizmente não encontraram-nas.

Como o contudo da bagagem era de grande valor espero agora que possa ajudar-me nesta situação muito triste. Não posso destacar suficiente quanto esta situação me provocou.

Primeiro, eu espero que façam tudo no vosso poder para encontrar a bagagem. Também, para que estas situações não acontecerem outra vez no futuro, seja bom a companhia rever a sistema de bagagens. Obviamente, tem grandes falhas.

Segundo, eu exigo agora que a companhia me repage o valor dos objetos na minha bagagem, ou me recompense de outro meio financeiro. Embora não seja possível compensar o valor emocional que os objetos tinham, esta silução seria o melhor.

Caso esta situação não seja resolvido entre nós, não vou hesitarei levar esta queixa para outras instituições, embora não seja o meu desejo.

Obrigada pelo apoio com esta situação urgente.

Cumprimentos

FFLL