De: FFLL

Para: Agência de viagens

"Férias connosco"

Lisboa, 1 de setembro de 2019

Assunto: os serviços da agência

Exmo/Exma Senhor/Senhora,

Chamo-me FFLL e venho por este meio apresentar uma reclamação sobre os serviços promovidos pela vossa agência de viagens. No mês de julho vi no site do agência uma oferta da viagem no Porto. Neste contexto marquei um encontro com uma pessoa que trabalha na vossa agência e acabei para comprar uma viagem no Porto, esperando que vou passar um bom tempo. Mas tudo foi ao contrario. No primeiro dia não foi fácil encontrar o hotel. Não era tão visível como no programa no site! Fiz um pedido especial para ter comida vegetariana, e acabei para comer todos os dias carne. Paguei três excursões guiadas, mas infezmente o guia não falava português! no Gastei muito de ver a livraria Leillo, mas o nosso guia esqueceu-se de comprar-nos bilhetes com antecedência e por isso nao foi possível entrar.

Durante o periodo tentei resolvar a situação de uma maneira amiavel, mas não foi possível. Venho, por este meio, exigir que analisem a minha reclamação e indemnizem me pelos preguizos morais sofridos no montante de 1000 euro. TSegundo o nosso contracto fico à espera de uma resposta dentro do prazo do 7 (sete) dias úteis. Caso não receba nenhuma resposta vou levar a minho reclamação às instâncias judiciais.

Sem mais de momento, susbcrivo-me, apresentando os meus melhores cumprimentos.

Assinatura,

FFLL