Tendo sido trocado pela equipa de beisebol de Pittsburgh, Andrew MaCutchen já não é Pirate. Depois de os executivos da equipa terem feito a decisão, MaCutchen , mesmo estando muito triste, escreveu uma carta aberta aos cidadãos de Pittsburgh, a elogiar o espíritu ameno da cidade e a dar graças por todo o apoio que ele recebeu durante os anos que ele jogava lá. Quando ele começou a jogar para a equipa, achava que ia, e, além disso, queria fazer parte dessa equipa por toda a carreira dele, mas, embora ele fosse despedido pela equipa, ainda partiu da cidade da opinião que nenhum base de fãs jamais chegaria aos calcanhares dos fãs de Pittsburgh.

Partilho esse conto para mostrar que é o povo que dá personalidade, cor e alento a um lugar. Se MaCutchen nunca tivesse visitado nenhum museu e nunca tivesse provado nenhum restaurante em Pittsburgh, ele ainda teria desenvolvido uma concecão do ambiente da cidade, só por ter falado com as pessoas.

É também de salutar que falar com as pessoas geralmente é a maneira melhor de aprender dos problemas de uma sociedade. As pessoas reclamam-se tão energicamente como elogiam - talvez mais. Se for uma cidade governada por políticos corruptos, as pessoas falarão. Se for uma nação com um sistema de educação horrível, as pessoas falarão. Se for um estado que não fomente a igualdade, as pessoas furiosamente falarão. É completamente exequível, então, conhecer-se o ambiente só por falar com as pessoas e reparar o comportamento delas.