Exmos. Senhores

No dia passado, o dia 18 de dezembro, o voo que eu ia tomar foi cancelado por causa de greve dos pilotos da vossa empresa.

Naquele dia, eu pedi à funcionária, a senhora Maria Zé, que me dasse uma opção alternativa como arranjava outro voo.

No entanto, ela não fez nada e respondeu que me contactaria nestes dias mas o casamento da minha irmã vai ter no dia 20 de dezembro e pelo menos tenho de partir de Lisboa amanhã. Além disso, confirme o meu voo na semana passada e naquele momento, os funcionários guarantiram apoiar-me se acontecesse alguma problema referente ao voo.

Venho aqui exigir alternativas e indemnização a forma de arranjar outro voo sem qualquer custos adicionais.

Este acontecimento é vossa responsável e espero que vocês vâo tentar resolver logo.

Fico a aguardar a vossa resposta imediata.

Com os melhores cumprimentos.

MMLL

Anexos: Copia de bilhete e de recibo.