Reclamation of goods or services

 Iva Ivić 10000 Zagreb

Servis kupaca Martinova Ulica 35

23000 Zadar

Reklamacija online narudžbe

Poštovani,

Ovim pismom bih željela reklamirati cipele koje sam u vašem online shopu naručila prije dva tjedna. Prvo moram priznati i pohvaliti da je narudžba došla ranije nego što je bilo najavljeno na potvrdnici moje narudžbe. Na žalost ipak moram reklamirati moju narudžbu. Prvo sam dobila cipele u krivoj boji nego što sam naručila. Naručila sam tamno plave cipele, ali sam dobila svijetlo plave cipele. Drugo je da je i veličina cipela kriva. Naručila sam broj 38, a dobila sam broj 40. Osim toga cipele koje sam dobila izgledaju kao da ih je već netko drugi nosio. Đon cipela više nije bijeli, nego ima crne crte i na doljnjoj strani se vidi da ih je već netko nosio. Budući da cipele nisu bile skupe i da sam do sada uvijek bila zadovoljna s vašom ponudom, slanjem i robom željela bih dobiti novi par cipela. Molim vas da mi pošaljete papire da bih besplatno mogla poslati natrag svoju narudžbu.

Nadam se da će taj događaj biti prvi i zadnji put i da ću u budućnostu iznova biti zadovoljna vašom ponudom.

Srdačan pozdrav,

Iva Ivić