Reclamation of goods or services

Reklamacija mikrovalne pećnice

Marica Marić Gundulićeva 7 10000 Zagreb

Samsung Eco servis d.o.o. Škorpikova 14a 10000 Zagreb

Poštovani,

Ovom prilikom želim reklamirati Vaš proizvod mikrovalnu pećnicu model „Microwave hot dimension“. S velikim sam predveseljem naručila taj dotični kuhinjski proizvod na Vašoj internet stranici da bih si olakšavala kuhanje te svoj svakodnevni život sama u stanu. Nakon primanje paket s novom mikrovalnom pećnicom skuhala sam jelo i čekala sam dok se ohladilo da bih isprobala novi proizvod. Upotrijebavši mikrovalnu pečnicu morala sam primjetiti da je ta pećnica posebna jer mi je još više ohladila jelo, čak se je ledeni kristal tvorio na mojem jelu! Bila sam jako iznenađena i mnogo puta sam ju isprobavala da bih provijerila tu čudnu zbivanju. Svaki put kad sam upotrijebila mikrovalnu pećnicu ohladila mi je jelo tako da je bilo skroz smrznuto. Prema tome, u tom slučaju kvara, nemam nikakvu drugu mogućnost nego reklamirati mikrovalnu pećnicu „Microwave hot dimension“. Žao mi je što moram uložiti reklamaciju na Vaš proizvod jer sam do sada uvijek bila jako zadovoljna s Vašom uslugu odnosno s Vašim proizvodima. Ako već kaže naslov pećnice da ugrija jelo onda bi isto trebalo umjesto činiti suprotnost. Preporučila bih Vam da poduzete detaljan pregled na mojim proizvodu i da provijerite ako se radi o jednom pojedinačnom slučaju ili stižu više reklamacije o istoj mikrovalnoj pećnici. Ako to jest takav slučaj onda biste mogli mijenjati ime proizvoda u „Microwave cool dimension“ koji ohladi prevruče jelo ili spriječi da se sadoled prebrzo utopi. Nadam se da činite sve što je u Vašoj nadležnosti i molila bih Vas da mi vratite novce koje sam poslala preko internet bankarstva.

Srdačan pozdrav,

Marica Marić