Reclamation of goods or services

 Očekivale smo najljepši san, a ostvario nam se košmar!

Nakon godinu dana smo se moja sestra i ja napokon ponovno vidjele. Budući da smo htjele oblikovati svoj sastanak kojim smo se jako veselile, što ugodan i svečan moguće, rezervirale smo stol u restoranu "Najljepši san" koji ima prema vlastitom oglašavanju četiri zvijezde. Smatrale smo se u nebu nakon što nam se i odobrio stol u navedenoj gostionici. Međutim, naša je radost bila samo kratkog trajnja. Ušavši u restoran, brzo smo shvatile da smo zapravo u restoranskom paklu. Restoran je izgledao kao stara rupa iz 70ih godina. Bijeli je stolnjak bio prljav, stol nije bio pripremljen po pravilima visoke restoranske škole i konobari su očigledno zaboravili posvetiti vrijeme njezi svojeg tijela. Reklame su obećale predivan izgled na zelenilo, no smo za razliku od toga trebale buljiti u siv betonski zid u vrijeme cijele večere. Jelovnik je bio skroman, a kvaliteta hrane tako niska. Sanjale smo visoku kuhinju, ali nam se ponudio meni poput jednoga u kantini. Beskrajno smo bile šokirane kad smo vidjele da konobar uzme led rukama, a ne kliještima. Mislile smo da su nas varali oči kada je konobar zahvatio kolač iz izloga rukama, a vratio ga je – skoro ga je bacio – nakon što je primjetio da nije uzeo pravi. Vrhunac je svega bio kada je moja sestra našla tri crne duge dlake u svojoj juhi koje su se vidjele iz aviona. Međutim, konobar nije uvažio našu reklamaciju. Digla nam se kosa na glavi kada nam se poslužio kruh u kojem je bio ispečen neki insekt. Jako smo se gadile. Iako smo se žalile, nismo primile nikakvu naknadu. Jednom riječju: nikada više!