Reclamation of goods or services

Ana Ivić Ulica i broj Poštanski broj Mjesto

Pritužba

Želim izraziti svoje veliko nezadovoljstvo uslugama Vaše tvrtke. Putnička agencija SunTravel nije dosta nadležna. Naime nude usluge koje nisu baš dobro pripremljene. Imala sam nesreću putovati na jedan od onih izleta. Početak zvučio je interesantno. Naišla sam na sniženje i kupila sam bon na izlet. Bio je na rasprodaji tako da ustvari platila sam 50% manje. Ovo putovanje je trajalo tjedan dana- tjedan dana predugo. Već na početku imala sam problem budući da nisam bila upisana na popis putnika. Sve se održavao u Bugarskoj. Što se tiče autobusa, sjedala bile prljave, a klima nije radila. Zapravo osjećala sam se kao u sauni. Ali to nije bilo toliko neugodno kao sve ostalo. Nekako smo došli. Tijekom prijave u apartman ispostavilo se da nije toliko kvalitetni kao glasio je organizator. Štoviše u sobi bilo vruće jer nije bila opremljena sa roletama. A u cijelom apartmanu lebdio je tegoban miris lavende. Izlet morao je sadržavati u svojoj cjeni ležajke za sunčanje, a servis bazena optužio me da sam škrtac i neću platiti 10 eura. Prema tome htjela sam sve ove smetnje prijaviti u rezidenta ali nije bio dostupan. Umjesto uživanja i opuštanja morala sam trošiti vrijeme i živce. Jako sam razočarana. Javno mnijenje o tom izletu općenito bilo u redu- točnije rečeno svjedočile o tome mišljenja zadovolnjih klijenata. Mislim da nisu bile objektivna do kraja. Da ne spominjem da servis nije bio ljubazan prema mene. Zbog svih tih mane zahtijevam povratak novca za raskid ugovora. Ako ne, morat ću poduzeti drastične korake i uputiti predmet na sudu. Nadam se da neće biti potrebe. S poštovanjem, Ana Ivić