Reclamation of goods or services

Marica Marić

Ulica i broj

Poštanski broj i mjesto

Prodavaonica igračaka „Lutka”

Ul. Varšavska 5

10000 Zagreb

Predmet žalbe: Nedostajući dijelovi u kockama za djecu.

Dana 15.04.2014. kupila sam kocke za djecu, model „Aerodrom”, u Vašoj prodavaonici koja se nalazi u Varšavskoj ulici 5 u Zagrebu. Kocke su bile namjenjene mojem mlaðem bratu za poklon. Jako sam bila zadovoljna kad sam našla ovaj model kocaka u vašoj prodavaonici, zna se da je on teško dostupan. Moj ga je brat oduvijek htio dobiti. Mnogo je bio razočaran kad se pokazalo da kockama nedostaju dijelovi. Ne samo par, ali skoro 20. Sve to sprečava zabavu. Dodatno mnogo kocaka ima drugu boju nego na slici, na primjer umjesto žutih su glave zelene, neki su hidranti plavi, a avioni ružičasti. Jako sam razočarana ovim kockama. Šaljem Vam cijeli set koji sam kupila. Htjela bih dobiti novi, dovršeni paket ili moj novac.